Privacyverklaring

U-Tix biedt een online platform waarop bezoekers tickets voor evenementen kunnen kopen. U-Tix treedt hierbij uitsluitend op als bemiddelaar tussen de bezoeker en de organisator van het evenement. Dit betekent dat U-Tix de aankoop van het ticket faciliteert, maar zelf niet de organisator van het evenement is.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruikmaakt van U-Tix, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om uw ticketaankoop mogelijk te maken, uw ticket te leveren en het platform goed en veilig te laten werken.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer, indien u dit invult;
• gegevens over uw bestelling en ticket;
• betaal- en transactiegegevens;
• communicatiegegevens, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt;
• technische gegevens, zoals uw IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens; en/of
• cookiegegevens, voor zover van toepassing.

Wij ontvangen deze gegevens wanneer u:

• een ticket koopt via U-Tix;
• uw gegevens invult tijdens het bestelproces;
• contact opneemt met U-Tix; en/of
• de website van U-Tix bezoekt of gebruikt.

2. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor de doelen waarvoor dat nodig is.

2.1 Voor het verwerken van uw bestelling

Wanneer u via U-Tix een ticket koopt, hebben wij bepaalde gegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken. Zonder deze gegevens kunnen wij uw aankoop niet afronden en uw ticket niet leveren.

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw bestelling te registreren;
• uw betaling te verwerken;
• uw ticket aan te maken; en/of
• uw ticket per e-mail of via het platform beschikbaar te stellen.

2.2 Voor de uitvoering van het evenement

Omdat U-Tix optreedt als bemiddelaar, delen wij bepaalde gegevens met de organisator van het evenement. De organisator heeft deze gegevens nodig om het evenement uit te voeren en om te controleren of u toegang heeft tot het evenement.

De organisator kan uw gegevens gebruiken voor:

• toegangscontrole bij het evenement;
• controle van uw ticket; en/of
• praktische communicatie over het evenement.

Met praktische communicatie bedoelen wij bijvoorbeeld informatie over tijden, locatie, toegang, wijzigingen of andere mededelingen die rechtstreeks verband houden met het evenement waarvoor u een ticket heeft gekocht.

2.3 Voor klantenservice

Als u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden of uw verzoek af te handelen.

Wij gebruiken uw gegevens dan bijvoorbeeld om:

• uw bestelling terug te vinden;
• uw vraag over een ticket te beantwoorden; en/of
• ondersteuning te bieden bij problemen met uw aankoop.

2.4 Voor veiligheid en fraudepreventie

Wij gebruiken bepaalde gegevens om het platform veilig te houden en misbruik te voorkomen. Dit is nodig om bezoekers, organisatoren en U-Tix te beschermen.

Wij gebruiken gegevens bijvoorbeeld om:

• fraude of misbruik van het platform te voorkomen;
• verdachte transacties te signaleren;
• onregelmatigheden te onderzoeken; en/of
• onze systemen te beveiligen.

2.5 Voor administratie en wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde gegevens omdat dit nodig is voor onze administratie of omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie.

Wij gebruiken gegevens hiervoor om:

• betalingen administratief te verwerken;
• te voldoen aan fiscale verplichtingen; en/of
• te kunnen aantonen welke transacties via U-Tix hebben plaatsgevonden.

2.6 Voor marketing door U-Tix, alleen met toestemming

U-Tix wil u kunnen informeren over komende evenementen die via het U-Tix-platform worden aangeboden. Dit doen wij alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Als u daarvoor toestemming geeft, kan U-Tix uw gegevens gebruiken voor:

• het sturen van updates over evenementen die via U-Tix worden aangeboden;
• het informeren over nieuwe evenementen op het platform; en/of
• het versturen van aanbiedingen of nieuwsberichten van U-Tix.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit kan bijvoorbeeld via de afmeldlink in een e-mail of door contact met ons op te nemen via [e-mailadres].

2.7 Voor marketing door de organisator, alleen met aparte toestemming

De organisator van het evenement kan u ook willen informeren over toekomstige evenementen, nieuws of aanbiedingen.

Als u daarvoor toestemming geeft, kan de organisator uw gegevens gebruiken voor:

• het informeren over toekomstige evenementen van de organisator;
• het versturen van nieuws of updates van de organisator; en/of
• het sturen van aanbiedingen van de organisator.

Deze toestemming staat los van de toestemming voor marketing door U-Tix. U kunt dus apart kiezen of u marketing van U-Tix wilt ontvangen en of u marketing van de organisator wilt ontvangen.

3. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat.

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst, voor het verwerken van uw bestelling en het leveren van uw ticket;
• wettelijke verplichting, voor administratieve en fiscale verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang, voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van het platform; en/of
• toestemming, voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies.

4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de dienstverlening, de uitvoering van het evenement, wettelijke verplichtingen of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• de organisator van het evenement, voor uitvoering van het evenement en toegangscontrole;
• de organisator van het evenement, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, voor het versturen van informatie over toekomstige evenementen en aanbiedingen;
• betaaldienstverleners, voor het verwerken van betalingen;
• technische dienstverleners, voor hosting, e-mailverzending en het functioneren van het platform;
• administratieve of juridische dienstverleners, indien dit nodig is voor administratie of juridische ondersteuning; en/of
• toezichthouders of bevoegde instanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Als een dienstverlener persoonsgegevens namens U-Tix verwerkt, maken wij afspraken over de beveiliging en het gebruik van die gegevens.

5. Marketing en toestemming

Tijdens het bestelproces kunt u apart toestemming geven voor marketingcommunicatie.

U kunt kiezen voor:

• marketing van U-Tix over evenementen die via het platform worden aangeboden; en/of
• marketing van de organisator over toekomstige evenementen, nieuws of aanbiedingen van die organisator.

U bent niet verplicht deze toestemming te geven om een ticket te kunnen kopen.

6. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• gegevens over aankopen, betalingen en facturen bewaren wij gedurende 7 jaar na het einde van het boekjaar waarin de transactie heeft plaatsgevonden;
• ticket- en bestelgegevens bewaren wij tot 2 jaar na afloop van het evenement, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor administratie, klachten of geschillen;
• klantenservice- en contactgegevens bewaren wij tot 2 jaar na afhandeling van uw vraag of verzoek;
• technische loggegevens, zoals IP-adressen en beveiligingslogs, bewaren wij maximaal 12 maanden;
• gegevens die verband houden met fraude, misbruik of beveiligingsincidenten bewaren wij maximaal 5 jaar, voor zover dit noodzakelijk is;
• marketingtoestemmingen bewaren wij zolang de toestemming actief is en tot maximaal 2 jaar na intrekking, zodat wij kunnen aantonen dat toestemming is gegeven of ingetrokken; en
• cookievoorkeuren bewaren wij maximaal 6 maanden, tenzij u uw voorkeuren eerder wijzigt.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij deze.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

U-Tix gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken. Zie voor meer informatie ons Cookie Statement.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Wij nemen maatregelen tegen:

• verlies van gegevens;
• onbevoegde toegang tot gegevens;
• misbruik van gegevens; en
• ongeoorloofde wijziging of verspreiding van gegevens.

9. Uw rechten

U heeft rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van uw gegevens;
• beperking van de verwerking van uw gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van uw gegevens aan u of een andere partij; en/of
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk.

U kunt een verzoek indienen via [e-mailadres]. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

10. Klachten

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@u-tix.nl.

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Xavera B.V.
Handelsnaam: U-Tix
E-mail: info@u-tix.nl
Adres: De Binderij 25, 1321 EG Almere
KvK-nummer: 42068390

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website van U-Tix.

Laatst bijgewerkt op: 01-07-2026.